客服邮箱
contact@familiar-meigao.com.cn
资料咨询、下载受阻、版本对照协助均由此邮箱受理，工作日 9:00–18:00 回复。
CONTACT ／ 联系通道
先找对人，
事情才走得快
无论是想确认一份资料的下载版本，还是需要对接内容合作与资料采购，美高梅中心的客服同事都会在工作日为您回复，并把您转给真正处理这件事的人。
联系电话
400-3590-4547
需要即时沟通时拨打；号码如有更新，以临时查信息栏目公布的为准。
01 ／ 客服与资料咨询
一封邮件，把资料问题说清楚
日常使用中最顺的一条路就是客服邮箱。写明您遇到的情况，比来回确认节省很多时间，也能让客服第一时间找到对应同事。
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找不到资料对应的版本
同一份资料在经典版和新版里的呈现方式不同。来信说明您看到的栏目名称，客服会告诉您该去哪个版本取。
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下载文件打不开或内容不全
PDF 与信息图文件偶尔会因为网络中断导致不完整。换网络重试仍然不行时，把文件名一并写进邮件，客服会重新推送一份。
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换设备后跟丢了入口
手机稳定版的栏目顺序与桌面端保持一致。如果登录后位置和之前不一样，说明您的设备型号与原先的访问路径，客服会协助定位。
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资料引用范围拿不准
涉及对外使用或再次分发时，先来信说明用途与使用场景，客服会指引您查看使用协议中对应的约定。
来信建议包含
资料名称或栏目位置 · 当前使用的版本 · 具体现象的文字描述或截图
04 ／ 办公地址与备案信息
苏州工业园区，接待与资料整理都在这里
江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园B座5层
该地址用于资料整理、客户服务与合作接待。来访前请先通过邮箱或电话约定时间，以免同事外出耽误您的行程。
备案号 苏ICP备80970074号
05 ／ 服务时间与响应范围
工作日 9:00–18:00
客服在线，邮件与电话都会在这个时间段内回复。节假日的来信会顺延到下一个工作日优先处理。
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01
收到确认
工作日内收到邮件后，客服会先回一封确认信，让您知道事情已经有人接手。
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02
分派同事
资料与下载问题转内容运营，登录与版本问题转技术支持，合作与采购转对应负责人。
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03
给出结果或时间预期
当天能处理的当天回复；需要核对历史版本的，会一并说明预计回复时间。
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04
同一问题继续跟进
在原邮件上直接回复即可，先前的记录会一并带到，不用重新说明一遍。